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多嬌會議接待標準_服務周到細節致勝

作者:呼倫貝爾多嬌旅行 來源: 日期:2016-6-25 15:42:17 人氣:478 評論:0 標簽:會議會展接待

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一(yi)、會議(yi)接站(zhan)

會議(yi)報到當天(tian),安排全天(tian)候接站(zhan),機場設(she)立兩塊(kuai)醒目接站(zhan)牌,一(yi)(yi)塊(kuai)設(she)在(zai)正門出站(zhan)口,一(yi)(yi)塊(kuai)設(she)在(zai)提取行李出口處。火車(che)站(zhan)或者飛機場設(she)一(yi)(yi)塊(kuai)醒目接站(zhan)牌。

二、會議報到

1、在酒店大堂設“報(bao)到(dao)處”、“收費處”、“考察咨詢處”、“票務處”“簽(qian)到(dao)處”。

2、報到登記時,填寫姓名、單位、職務、身份證號(hao)碼、通訊地址、電(dian)話(hua)、收費(fei)金額(e)、入(ru)住金額(e)、入(ru)住天數、房間號(hao)、考察線路等。

3、提醒代(dai)表貴重(zhong)品(pin)免(mian)費寄存總臺(tai)、保(bao)管(guan)好(hao)個人財(cai)物,耐心、細(xi)致(zhi)地解說會(hui)議報到須知及有關事宜,及時(shi)妥善處理好(hao)代(dai)表要求。

4、根據會務組要(yao)求(qiu)傳達通(tong)知、指(zhi)示,準確發放(fang)會議資料(liao)、紀念品、餐券(quan)、考察乘車券(quan)。

5、代(dai)表報到后,由行李員引導入住,同時辦理行李寄存。

6、當天打印會議通訊錄(lu)并與(yu)會務老師校對(dui),及時發給代表。

7、會務組24小時有專(zhuan)職會議,隨時接待安(an)排參會代表。

三、會議(yi)期間

1、要求酒店(dian)落實叫早服務。

2、準確統計用餐(can)人數并安排代表用餐(can),及時解決會議期間臨(lin)時發生的問題,確保(bao)會議正常進行。

3、會議室布置情(qing)況落實(shi)。

4、安排好(hao)旅游險種、落實返程機、車(che)票的登記。

5、及時統計(ji)票務預訂情況(kuang)、考(kao)察人數(shu)、行程立即同旅行社(she)計(ji)調(diao)反饋(kui)。

6、與酒(jiu)店公司(si)財務人員協調(diao)好票據的開取(qu)。

7、準備統(tong)計返(fan)程的人(ren)數、時間、日(ri)期(qi)、確定代(dai)表返(fan)程。

四(si)、會議(yi)結束(shu)、會議(yi)結算工作

(1)我向會(hui)務給(gei)出(chu)書(shu)面報(bao)告,交(jiao)會(hui)務組核對。并(bing)列《會(hui)議結算清單》,包括此會(hui)議的實際(ji)(ji)人(ren)(ren)數(shu)、天數(shu)、實際(ji)(ji)用(yong)餐(can)人(ren)(ren)數(shu)、用(yong)餐(can)標準(zhun)、考察人(ren)(ren)數(shu)及(ji)會(hui)議期間其它費(fei)用(yong)開支(zhi),我方承諾(nuo)快捷、準(zhun)確無誤(wu)。

(2)向會務組提(ti)供所需發票。



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